PTT bünyesinde hizmet veren HGS uygulaması, 31 Temmuz 2025 tarihinden itibaren erişim sorunu yaşıyor. Kullanıcılar uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “İşlem devam ediyor lütfen bekleyin” ekranında takılıyorlar, aynı zamanda e-Devlet üzerinden yapılan HGS işlemleri ise “Sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” uyarısı veriyor. Bu durum, vatandaşlar arasında mağduriyet endişesi yaratırken PTT’den konuyla ilgili açıklama yapıldı.
Erişim Sorunu ve Kullanıcı Şikayetleri
HGS mobil uygulamasının Play Store puanı, yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle son bir hafta içerisinde 5 üzerinden 1,3 seviyesine düştü. Binlerce kullanıcı uygulamaya düşük puan vererek tepkilerini gösterdi. Uygulamanın kullanılamaması nedeniyle kullanıcılar geçiş ücretlerini ödeyemedikleri için ceza alma korkusu yaşadı. Ancak PTT, sorunun sistem güncellemesi nedeniyle oluştuğunu ve son ödeme tarihi yaklaşan kullanıcılar için ek süre verileceğini duyurdu.
PTT’den Son Ödeme Süresi Açıklaması
PTT’nin resmi X hesabından yapılan açıklamada, “Sistemlerimizde güncelleme çalışması yapılmaktadır. Bu süreçte, son ödeme günü 31.07.2025 ve sonrası olan vatandaşlar mağdur edilmeyecek ve ek süre verilecektir.” ifadeleri yer aldı. Bu açıklama, ödeme tarihi yaklaşan ya da dolan kullanıcılar için önemli bir rahatlama sağladı. Ödeme eklentisiyle cezai işlem uygulanmayacak.
PTT ve Alternatif İşlem Yöntemleri
PTT tarafından verilen diğer bir açıklamada, HGS mobil uygulaması ve e-Devlet’teki güncelleme sürecinin tamamlanana kadar devlet otoyollarından ihlalli geçiş sorgulaması yapılamayacağı belirtildi. Özel otoyollardaki ihlal sorgulamalarının ise Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesi üzerinden yapılabileceği belirtildi. Kullanıcılar ayrıca HGS ile ilgili işlemlerini PTT şubelerinden gerçekleştirebilirler.
HGS bakiye yükleme işlemleri için PTT AVM web sitesi ve mobil uygulaması aktif durumda. Bankalarca verilen HGS etiketlerine bakiye yükleme işlemleri ise ATM, banka şubeleri ve bankaların mobil uygulamaları üzerinden yapılabilir. PTT, kullanıcıların bu süreçte anlayış göstermelerini istedi.
